上過課之後，你除了去評論現象「政策結果」之外，應該要能夠去回溯思考，這些方案在對應城市真實困境（產業轉型）上時的成果。換句話說，疏散已不是在解決人潮的困境這件事而已，而是成了城市在轉型為會展經濟平台（策略）的一環（手段）。發想與執行這些策略的市府官員與公務人員，若能好好記下這個參與過程，則經驗+行動+心法的書寫內容，就會是個非常值得傳遞的知識。

你所記下來的東西，並不代表是最終方案或終點。相反的，對實用主義者來說，它應該是在

這循環中繼續「活著」（不斷被更新）。

2023/11/13,

原文出處：https://www.thenewslens.com/article/194571/fullpage

高雄捷運透過巧妙的安排，讓候車民眾不會因為等車不耐煩而造成推擠，並充分感受到高雄捷運對於乘客舒適度和體驗的用心經營，更為此獲得正面的曝光聲量，成功讓來自各地的歌迷，對高雄的印象更加分，提升城市形象有目共睹。不僅高雄市的疏散方針引起廣泛關注，同時高雄捷運溫馨風趣的站務人員也成為眾人矚目的焦點，為高雄贏得了極佳的口碑。

11月11、12日，英國搖滾天團酷玩樂團Coldplay在高雄國家體育場（世運主場館）舉辦「Music of The Sphere」世界巡迴演唱會，吸引來自各地的粉絲前來朝聖。

根據中華電信AI數據統計，第一天場內外的人數高達8萬4千人，第二天更增加至超過8萬6千人，面對如此龐大的人潮，兩天內都在90分鐘內成功完成人潮疏散，贏得各界的一致讚譽。而高雄市政府與高雄捷運針對Coldplay演唱會的疏散處理，更是成為網路討論的焦點。

自今年初各國陸續解禁以來，海內外藝人的巡演相繼重新啟動。截至目前，高雄今年已舉辦逾50場演唱會，吸引了超過80萬人次。而世運主場館是全台唯一能容納超過五萬人的場館，因此許多國際知名歌手選擇在高雄舉辦演唱會，吸引了不僅是來自全台各地，還包括來自東南亞的歌迷前來一睹偶像風采。

此外，隨著高雄流行音樂中心盛大開幕和高雄巨蛋持續成為眾多知名歌手的演唱會場地，「演唱會經濟」在高雄市呈現蓬勃發展，同時也助長了高雄市的城市觀光商機。

然而，面對龐大的人潮流動，高雄市政府究竟是如何在不到兩小時內迅速而成功地疏散人潮？同時，高雄市是如何善用一波又一波的演唱會熱潮，成功打造正面聲量，甚至成為網路熱議話題的呢？

為防止交通堵塞，高雄市政府在每次世運主場館舉辦活動時，世運大道都會從上午8時至深夜24時實施交通管制，並且強調「會場絕不提供汽車停車位」，希望民眾能夠改搭大眾交通運輸工具前往活動會場。

除了捷運，考慮到許多人選擇搭乘台鐵、高鐵參與活動，而左營高鐵站離世運主場館的距離並不遠，因此，高雄市政府在活動期間更進一步加派多達40輛的接駁車，在高鐵站和世運主場館之間提供往返接送服務，以緩解捷運搭乘人潮，同時也加速了活動現場人潮的快速疏散。

或許得益於地理優勢，世運主場館的周邊腹地相對寬廣，不僅場地可容納更多人，疏散方面也有更多的空間餘裕，可容納接駁車頻繁進出。高雄市政府充分運用這項優勢，積極與客運業者合作，安排緊密的大眾運輸系統，並加派警力支援周邊的交通指揮。

這樣的交通管理措施不僅有助於維持交通順暢，同時也提供了多元的交通選擇，使民眾更輕鬆、順暢地參與精彩的活動。

在Coldplay演唱會活動前夕，高雄市政府持續發布消息，宣稱與眾多當地商家合作，推出各種不同的優惠。而在演唱會結束後的人潮疏散中，有些商家如海底撈，更是採取了巧妙的宣傳手段，成功博得民眾目光。

在離開世運主場館的路上，海底撈直接派遣工作人員至人群中宣傳，用大聲公不斷喊著「專車載你去吃海底撈」，這種獨特的行銷方式不僅取得了高度曝光，吸引了在場民眾的目光，同時在某種程度上也有助於緩解部分人潮。

這樣的創意宣傳不僅提升了海底撈的品牌知名度，也在演唱會結束後為在場的觀眾提供了另類的選擇。相信有不少人因此而搭乘了海底撈的專車，在享受完演唱會後品嚐美食，進而減輕了疏運壓力，高雄市政府與商家如此合作可謂相當吸睛，且市府與商家也達到雙贏局面。

自2023年2月至2024年4月17日，高雄市政府都會配合演唱會活動，推出「加食延暢券」。民眾只需憑演唱會門票，即可在指定捷運站兌換50元的商圈折價券。這次也有許多參加Coldplay演唱會的民眾，對此活動給予高度的讚賞。

這張「加食延暢券」可在高雄各大夜市與指定商圈使用，旨在吸引前來高雄聽演唱會的民眾，希望大家在演唱會結束後能夠在高雄多停留一會兒，充分體驗城市的魅力。此舉不僅將演唱會的影響延伸至商圈，也為當地商家帶來更多的生意機會，實現城市文化與經濟的雙贏。

除了安排緊密的大眾運輸外，在整個疏散過程中，有別於制式化、急促的口吻，民眾可以聽見高雄捷運人員以柔性、溫暖的聲音，不斷感謝大家前來高雄參加演唱會，並持續提醒還有接駁車可以直達高鐵站。高雄市政府更是積極加派了一千多名警力支援交通指揮，捷運南北分流進站的指示也相當清晰有序。

進站後，高雄捷運站務人員也貼心提醒民眾可「先進站，再補票」，讓民眾於下車時再至該站服務台補刷車票錢，進一步加速民眾進站通關的程序。對此，民眾紛紛讚賞高雄捷運的靈機應變。

同時，站務人員不斷以充滿人情味的宣導方式安撫民眾情緒，表達出「辛苦了」、「進得了站就回得了家」、「希望你們玩得開心」等溫暖的關懷，有效降低了民眾等車的焦慮感，使整體人潮疏散流程更加順暢。

除此之外，進入捷運站後，還有來自高雄捷運橋頭糖廠站站長林忠明的歌聲，為大家在等待捷運的時間帶來愉悅的陪伴。捷運橋頭糖廠站的站長林忠明，在11日與12日晚間，於捷運月台邊指揮疏散人潮，邊深情獻唱〈聽海〉、〈那女孩對我說〉、〈勇氣〉等耳熟能詳的華語金曲，讓在月台等待捷運的民眾聽得如癡如醉。

候車民眾也在林忠明唱完歌時給予熱烈的回應，許多人紛紛拿起手機錄下這難得的畫面，有的發出尖叫聲讚賞他的好歌喉，更有人大喊「安可」，現場氛圍相當溫馨。

高雄捷運透過巧妙的安排，讓候車民眾不會因為等車不耐煩而造成推擠，並充分感受到高雄捷運對於乘客舒適度和體驗的用心經營，更為此獲得正面的曝光聲量，成功讓來自各地的歌迷，對高雄的印象更加分，提升城市形象有目共睹。

演唱會結束後，不僅高雄市的疏散方針引起廣泛關注，同時高雄捷運溫馨風趣的站務人員也成為眾人矚目的焦點，為高雄贏得了極佳的口碑。

那些原本對於高雄感到遙遠、不願意驅車南下觀賞演出的人，在目睹高雄市政府用心的一連串策劃後，紛紛成為了支持者。可以預見，這次高雄市為Coldplay演唱會的巧妙且經心的操作，將在未來吸引更多人願意南下參與觀光和欣賞演唱會，進而為高雄帶來更豐富的旅遊和文化娛樂活動機會。